よくある質問(FAQ
 データについての質問。
 サンプル文字でのレイアウト依頼についての質問
 注文についての質問。
 発送方法についての質問。
 お振り込みについての質問。
 その他いろいろな質問
 たまたま起きた不思議なこと。
 ご質問等ございましたらお気軽にご連絡下さい。(Mail/TEL/FAX)

 データについての質問。
Q 「Windows-WORD」 のデータを添付すれば直接カットしてもらえますか?

Windows-WORD のデータではカットできません。また、WORD のデータを添付していただいた場合、当社で所有していない書体は再現されませんのでご注意下さい。
直接カットできるのはアドビ・イラストレーターデータ(ai 又はeps)だけです。
Q 「JPEG」や「GIF」 等の画像 のデータを添付すれば直接カットしてもらえますか?

「JPEG」や「GIF」等の画像 のデータでは直接カットできません。このような画像データの場合アドビ・イラストレーターソフトで画像のアウトラインを手作業で精密にトレースし、データを製作してからカットします。
Q カットしてもらいたい原稿を持っているのですが「郵送」してもいいですか?

郵送して下さい。但し、当方でスキャナーで取り込むため、できるだけ大きなサイズの見本を送って下さい。(A-4サイズ位)
Q カットしてもらいたい原稿を持っているのですが「FAX」してもいいですか?

FAX」の場合受け取った画像がギザギザになってしまいます。一応受けてみますので、できるだけ大きなサイズの見本をFAX」して下さい。(A-4サイズ位)画像を拝見してデータ製作困難な場合は「郵送」をお願いしております。
Q アドビ・イラストレーターのデータを送信したいのですが。

書体は全てアウトライン化しバージョン8で保存して下さい。それを添付して送信して下さい。特に圧縮しなくても結構です。Mac/Windowsどちらのデータでも結構です。(メールは主にWindowsで受信しております)
「アドビ・イラストレーターでレイアウトしたけれどその先どうしたらよいのかよく分からない」と言う方が時々いらっしゃいます。私の分かる範囲で、こちらに送れるようにご案内できるかもしれませんのでご連絡下さい。
Q 以前一度カッティングステッカーを作ってもらった者ですがその時のデータはまだありますか?

できるだけデータは保存しておりますのでその当時のデータですぐカットできます。お気軽にご連絡下さい。
データバックアップもとってはおりますが絶対保証することはできません。(なにせ機械物ですから)

 サンプル文字でのレイアウト依頼についての質問
Q ホームページに掲載しているサンプル文字でレイアウトを送ってもらえますか。

実際に文字を並べてみないとイメージが分からない。ということでこのように質問されます。その様な時は製作したい基本文字列とご希望のサンプル文字番号をご連絡下さい。5種類見たいときは5種類を、8種類見たいときは8種類をお知らせ下さい。メールに添付して返信しますのでご検討下さい。

 注文について教えて下さい。
Q 「電話」での注文はできますか。

お電話でのご注文にも対応しております。午後5時頃までにお願いします。午後5時以降はお電話に出られないことも良くありますので・・・スミマセン。お電話の場合レイアウト・お見積もり等をこちらから郵送することもできます。
Q 「FAX」での注文はできますか。

「FAX」でのご注文もできます。必要事項をご記入の上送信して下さい。なお返信用「FAX番号」や「連絡先電話番号」等を忘れずにご記入下さい。

 発送方法について教えて下さい。(当社で通常発送している方法をご説明します。)
Q 「定形郵便物」と「定形外郵便物」って?

「普通郵便」は「定形郵便物」と「定形外郵便物」に分けられます。
「定型郵便物」とは?。
いわゆる普通の封筒で発送する郵便です。封筒の最大サイズは約12cm×23.5cm×厚さ1cmまで。送料は82円又は92円です。重さは50gまで。
「定形外郵便物」とは?。上記の大きさや重さを超えると「定形外郵便物」になります。
ただし、長さが60cmまで。そして3辺の合計が90cm以内。重さは4Kgまで。
もしも郵便物が壊れたりなくなったりした場合損害賠償はありませんので簡易書留(+310円)として発送すると5万円を限度に実損額を保証されます。
「通常郵便代引き」で発送することもできます。
Q 「代金引換郵便」って?

配達の郵便局員さんが郵便物と引換えに、商品の代金を受取人からお預かりする発送方法です。
もしも郵便物が壊れたりなくなったりした場合損害賠償はありませんので簡易書留(+310円)として発送すると5万円を限度に実損額を保証されます。
Q 「特定記録郵便」って?

「定形郵便物」と「定形外郵便物」について確実にお手元に届くように郵便物の引き受けが記録されます。(「通常郵便代引き」の場合「特定記録郵便」は利用しません)
もしも郵便物が壊れたりなくなったりした場合損害賠償はありません。
Q 「郵パック」って?

長さが60cmを越えると「郵パック」発送になります。ただし、3辺の合計が1.7mまで。重さは30Kgまで。
「配達日・配達時間指定」できます。
「郵パック代引き」で発送することもできます。
もしも郵便物が壊れたりなくなったりした場合30万円を限度に実損額が賠償されます。
Q 「レターパック」って?

A-4サイズがすっぽり入る厚紙仕様の郵便局の専用封筒を使用します。全国一律360円で発送します。重さは4Kgまで。
「代引き」で発送することはできません。
もしも郵便物が壊れたりなくなったりした場合損害賠償はありません。
Q 郵便扱い以外の発送はできますか。

当社からの発送物は95%くらい郵便扱いで発送しております。しかし大きさと重さの問題で「クロネコヤマト宅急便」「ヤマト便」での発送も対応します。その場合代金引換での発送はできません。

 お振り込みについて
Q お金を振り込む場合、振込先はどこですか?

当社では代引き発送以外の場合お客様からのお振り込みを確認してから製品を発送しております。お振り込みには下記口座をご利用下さい。口座番号はその都度お知らせいたします。
・ゆうちょ銀行
・楽天銀行
・ジャパンネット銀行
Q 切手でのお支払いはできますか?

切手でのお支払いは受け付けておりません。

 その他いろいろな質問
Q 届いたステッカーの四方に枠がついていました。枠はいらないんですけれど・・・。

ステッカーを貼る場合に水平ラインや垂直ラインがあると大変便利な場合があります。四方の枠はその目安にご利用下さい。基本的には枠を付けて製作しておりますので不要な場合は接着後しっかり貼り付く前にはがして下さい。なお、最初から不要でしたら事前にはがしてしまうか、切り落として下さい。またご連絡いただければ最初から枠無しで発送いたします。
リピーターの方の中には「今回枠は、いりません」というように連絡下さる方もいらっしゃいます。

 たまたま起きた不思議なこと??
!?! メールが届かない不思議!

「ずいぶん前にメールを送ったんですが・・・」というお電話にびっくり!当社では遅くとも2〜3日以内(土日祝日は別として)で何かしらの返信を心がけておりますので驚きました。(ほとんどは当日か翌日に返信するようにしておりますが)すぐに調べましたがやはり着信しておりません。そしてなんと!そのメールが着信したのは約30日後でした。そして現在まだ届かないメールが1通あるのです。どこで迷っているの?メール君今いずこ!
!?! メールの着信順が狂ってしまう不思議!

何度かメール連絡を取っているお客様から製作サイズ変更のメールが着信しました。文章を読んでみても何だか話がつながらず、「えっ?何だろう?」とない頭をひねっておりました。その後数時間してまたそのお客様からメールが届きました。それを読んでようやく話がつながりました。実は2通目のメールが先に送信されたメールで順番が狂ってこちらに着信していたのです。お客様は3分の間に2通こちらに送信していたのですが順番が逆になりその着信間隔も数時間になってしまったわけです。これって「メール着きましたか?」と電話しなきゃいけないの!?
!?! 見たこともない数字にびっくり!

「え-?なにこれ??どうして-?」とスタッフの奇声にびっくり。ネットでお振り込みの確認をしていたところ見?におぼえのない振り込み金額にびっくり!なっっなんと!桁ちがいの金額が振り込まれていたのです!急いでお客様と連絡を取り返金しましたが当然お客様もそんな金額を振り込んだおぼえもなくて・・(なっなぜ??)・・・みなさん確認をしっかりしましょう。残高を。(私もです。)

カッティングステッカー・切り文字屋・看板製作「アートいっぽ
artippo@circus.ocn.ne.jp
〒389-2253 長野県飯山市大字飯山2886
TEL 0269-63-3387・FAX 0269-62-4493
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